Telefon santrali ve çağrı merkezi yapıları ile verimli iletişim operasyonel yönetim
İletişim, bir firmanın başarısını etkileyen en kritik faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış irtibatta verimli bir yönetim, işletmenin etkinliğini geliştirirken, müşteri memnuniyetine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve çağrı merkezi yapıları, işletmelerin iletişim işleyişlerini daha profesy